1. Nákup a platba dárkových poukazů
Provozovatel umožňuje zákazníkům zakoupit dárkové poukazy prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.baldovec.cz. Dárkové poukazy lze využít na služby uvedené na poukazu nebo v nabídce provozovatele.
Platbu za dárkový poukaz lze provést bankovním převodem, případně hotově nebo platební kartou na recepci provozovatele, pokud je tento způsob platby pro danou objednávku umožněn. Objednávka bude vyřízena po splnění stanovených platebních podmínek.
2. Platnost dárkového poukazu
Dárkový poukaz je platný po dobu 1 roku ode dne jeho zakoupení, není-li na poukazu uvedeno jinak. Po uplynutí doby platnosti zaniká možnost poukaz uplatnit. Prodloužení platnosti je možné pouze po předchozí dohodě s provozovatelem.
3. Uplatnění dárkového poukazu
Dárkový poukaz se uplatňuje při čerpání služby, na kterou byl vystaven. Pro využití služeb, u nichž je nutná rezervace, je zákazník povinen sjednat si termín předem. Rezervace podléhá aktuální dostupnosti kapacit provozovatele.
Při rezervaci je zákazník povinen oznámit, že hodlá službu čerpat prostřednictvím dárkového poukazu, a při čerpání služby předložit platný poukaz. Poukaz lze uplatnit pouze v souladu s jeho určením a podmínkami konkrétní služby.
4. Proplacení poukazu, storno a vrácení peněz
Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost ani požadovat vyplacení jeho hodnoty v penězích. Nevyčerpanou hodnotu poukazu nelze proplatit.
V případě nevyužití poukazu ve stanovené době platnosti nevzniká nárok na vrácení zaplacené částky. Totéž platí pro nevyčerpanou část hodnoty poukazu, pokud podmínky konkrétní služby nestanoví jinak.
Podmínky zrušení rezervace a případné storno poplatky se řídí pravidly stanovenými pro příslušnou službu. Zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy, pokud se na daný případ vztahuje, zůstávají tímto ustanovením nedotčena.
5. Odstoupení od smlouvy při nákupu dárkového poukazu přes e-shop
5.1. Kupující, který je spotřebitelem a zakoupil dárkový poukaz prostřednictvím e-shopu, má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
5.2. Pro uplatnění práva na odstoupení postačí, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení provozovateli před uplynutím uvedené lhůty. Oznámení lze zaslat e-mailem na adresu info@baldovec.cz nebo písemně na adresu sídla provozovatele.
5.3. V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí provozovatel kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.
5.4. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech, kdy to vylučují právní předpisy. Pokud je konkrétní poukaz spojen s poskytnutím služby nebo digitálního obsahu za podmínek, pro které zákon stanoví výjimku z práva na odstoupení, posoudí se možnost odstoupení podle povahy konkrétní smlouvy a splnění zákonných podmínek.
5.5. Ustanovení o nevracení peněz za nevyužité poukazy a o nemožnosti jejich směny za hotovost se vztahují na případy, kdy kupující nemá zákonný nárok na vrácení peněžních prostředků. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.